Suppression de vos données

1.Ce que couvre cette page

Cette page décrit trois gestes distincts, qui n'ont pas les mêmes effets :

• Retirer l'accès à un réseau social — vous gardez votre compte Toffy, mais Toffy ne peut plus rien lire ni publier sur votre compte Instagram, Facebook ou TikTok.
• Supprimer votre compte Toffy — votre espace, vos annonces et vos contenus disparaissent.
• Demander l'effacement de vos données — droit ouvert par l'article 17 du RGPD, y compris si vous n'avez plus accès à votre compte.

Le responsable du traitement est TOFFY (PROO'POIL), SAS, RCS Nanterre B 999 834 138, dont le siège social est situé au 191 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine.

Contact unique pour toute demande : dpo@toffy.fr

2.Retirer l'accès à un réseau social

Si vous avez connecté un compte Instagram, Facebook ou TikTok pour publier vos stories depuis Toffy, vous pouvez retirer cet accès à tout moment, sans supprimer votre compte Toffy.

2.1 Depuis Toffy

Rendez-vous dans votre espace professionnel, rubrique Studio Stories. Chaque réseau connecté porte un bouton « Déconnecter ». Un clic suffit.

Ce clic efface immédiatement et définitivement le jeton d'accès que le réseau nous avait délivré, ainsi que l'identifiant et le nom du compte concerné. Nous ne conservons plus aucun moyen d'accéder à votre compte social, ni de savoir lequel c'était.

2.2 Depuis le réseau lui-même

Vous pouvez aussi révoquer l'autorisation directement chez le réseau, ce qui invalide le jeton de son côté. Les deux gestes sont complémentaires ; nous vous recommandons de faire les deux.

• Facebook : Paramètres et confidentialité → Paramètres → Applications et sites web → retirer Toffy.
• Instagram : Paramètres → Applications et sites web → retirer Toffy.
• TikTok : Paramètres et confidentialité → Sécurité → Autorisations des applications → retirer Toffy.

3.Ce que nous recevons de Meta, et ce qu'il en reste

Quand vous connectez un compte Instagram ou Facebook, nous recevons et stockons uniquement :

• un jeton d'accès, chiffré en base, qui nous autorise à publier en votre nom ;
• l'identifiant technique et le nom public du compte, pour vous montrer à l'écran lequel est connecté ;
• la liste des autorisations que vous avez accordées, et leur date d'expiration.

Nous ne récupérons ni vos abonnés, ni vos messages privés, ni vos publications existantes. Les images publiées sont celles que vous avez composées dans le Studio Stories : elles nous appartiennent au même titre que le reste de vos contenus Toffy, et suivent le sort de votre compte.

Après une déconnexion, il ne subsiste qu'une ligne technique indiquant qu'un réseau de ce type a été connecté puis retiré, et à quelles dates. Elle ne contient plus rien qui vienne du réseau : c'est la trace de votre consentement et de son retrait, que nous devons pouvoir prouver.

4.Supprimer votre compte Toffy

4.1 Vous êtes acheteur

La suppression est immédiate et se fait par vous-même : Mon Toffy → Profil → Supprimer mon compte. Vos données personnelles, vos favoris, vos alertes et vos conversations sont effacés, sous réserve de la section 6.

4.2 Vous êtes éleveur

La suppression se fait sur demande, à dpo@toffy.fr. Ce n'est pas une formalité administrative : un compte d'éleveur porte des annonces publiées, parfois des réservations en cours et une cagnotte. Supprimer sans précaution laisserait des animaux visibles et achetables sur le catalogue, et de l'argent sans destinataire.

Nous procédons donc dans cet ordre, avec vous : retrait des annonces, clôture des ventes en cours, virement du solde de votre cagnotte, puis suppression du compte.

5.Demander l'effacement par écrit

Écrivez à dpo@toffy.fr depuis l'adresse e-mail de votre compte, en précisant ce que vous demandez : le retrait d'un accès social, la suppression du compte, ou l'effacement de données précises.

Nous répondons dans un délai d'un mois, conformément à l'article 12 du RGPD. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois, et nous vous en informons avant son expiration en vous expliquant pourquoi.

Nous pouvons vous demander de justifier votre identité si un doute raisonnable existe — cette vérification protège votre compte, elle ne sert pas à retarder votre demande.

6.Ce que la loi nous oblige à conserver

Un effacement ne peut pas être total, et ce n'est pas une réserve de notre part : certaines données doivent être conservées par obligation légale, même après la suppression de votre compte.

• Factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice (article L123-22 du code de commerce).
• Contrats de cession et de réservation : pendant la durée de prescription applicable, la vente d'un animal engageant la responsabilité du vendeur.
• Données de facturation liées à la TVA : selon les délais fixés par le livre des procédures fiscales.

Ces pièces sont conservées de façon archivée et restreinte : elles ne servent plus qu'à répondre à une obligation légale ou à un litige, et ne sont plus utilisées pour vous contacter ni pour alimenter la plateforme.

7.Réclamation

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou déposer une plainte en ligne sur www.cnil.fr.

Pour comprendre plus largement quelles données nous traitons et pourquoi, consultez notre politique de confidentialité.